Perguntas Frequentes (FAQ)
Nesta página, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, processos de compra, ativação e suporte técnico. Se não encontrar a resposta que procura, nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudar.
### 1. **Sobre os Produtos**
**Q1: Os softwares vendidos são originais?**
**R:** Sim, todos os softwares vendidos na **Licenças Vitalícias** são 100% originais, legítimos e fornecidos por distribuidores autorizados.
**Q2: Como receberei minha licença de software?**
**R:** Após a confirmação do pagamento, você receberá sua chave de licença e as instruções de download por e-mail, dentro de **24 horas**.
**Q3: É possível instalar o software em mais de um dispositivo?**
**R:** Isso depende do tipo de licença adquirida. Verifique os detalhes na página do produto para saber quantos dispositivos podem ser ativados.
### 2. **Sobre Pagamentos**
**Q1: Quais métodos de pagamento são aceitos?**
**R:** Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário, Pix e PayPal.
**Q2: Posso parcelar minha compra?**
**R:** Sim, é possível parcelar as compras feitas com cartão de crédito. O número de parcelas permitidas varia de acordo com o valor total da compra.
**Q3: Meu pagamento não foi aprovado. O que devo fazer?**
**R:** Se o pagamento não foi aprovado, entre em contato com o emissor do seu cartão ou utilize outro método de pagamento disponível.
### 3. **Sobre o Processo de Compra**
**Q1: Como faço para acompanhar meu pedido?**
**R:** Você pode acompanhar o status do seu pedido através do e-mail de confirmação que enviamos após a compra. Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte.
**Q2: Quanto tempo leva para receber minha chave de licença?**
**R:** Normalmente, a chave de licença é enviada dentro de **24 horas** após a confirmação do pagamento.
**Q3: Como funcionam as devoluções e trocas?**
**R:** Você pode solicitar trocas ou reembolsos em até **7 dias** após a compra, caso não tenha utilizado ou ativado a chave de licença. Consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções](#) para mais detalhes.
### 4. **Sobre Instalação e Ativação**
**Q1: Como instalo o software que comprei?**
**R:** Após o download, siga as instruções de instalação que enviamos por e-mail junto com a chave de licença. Caso tenha dúvidas, consulte nossa [Central de Downloads](#).
**Q2: A chave de licença não está funcionando. O que devo fazer?**
**R:** Verifique se você está inserindo a chave corretamente e se o sistema atende aos requisitos do software. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte.
**Q3: Preciso de ajuda para ativar meu produto. Existe suporte técnico?**
**R:** Sim, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar com a ativação e qualquer outro problema técnico que você possa encontrar.
### 5. **Suporte Técnico**
**Q1: Como posso entrar em contato com o suporte técnico?**
**R:** Você pode nos contatar por e-mail em [suporte@licencas-vitalicias.com](mailto:suporte@licencas-vitalicias.com) ou pelo telefone [Seu número de telefone].
**Q2: Qual o horário de atendimento ao cliente?**
**R:** Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. Responderemos suas dúvidas o mais rápido possível.
### 6. **Outras Dúvidas**
**Q1: Vocês oferecem descontos em compras em grandes quantidades?**
**R:** Sim, entre em contato conosco para negociações personalizadas em compras corporativas ou em grande quantidade.
**Q2: E se eu não encontrar o software que estou procurando?**
**R:** Se você não encontrar o software desejado em nossa loja, envie-nos uma mensagem e faremos o possível para disponibilizá-lo.